1. 数据控制方
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2. 我们收集的信息
为完成订单与客服支持，我们会收集接收或联系邮箱、邮箱验证记录、订单和客服工单编号、套餐信息、付款状态、履约状态、用户主动提交的工单或评价内容、来源参数及必要的访问与安全日志。我们不会索取 Claude 账号密码、Cookie 或账号验证码。
3. 信息用途
接收邮箱用于付款前验证、Anthropic 礼赠邮件交付、订单查询、交易凭证及必要售后沟通；来源参数用于了解访客从何处进入本站并改善页面体验。除非你另行明确同意，我们不会用邮箱发送营销邮件。
4. 付款数据
付款由 Stripe 处理。本站不存储完整银行卡号、安全码或支付账户密码，只保存完成订单、退款和争议处理所需的交易标识与状态。
5. 第三方服务商
我们会在必要范围内使用 Stripe 处理付款、阿里云邮件推送发送事务邮件、Cloudflare 提供网络与安全服务，并在访客同意后使用 Google Analytics 4 分析匿名或假名化的页面及转化数据。我们不会向分析系统发送邮箱、验证码、支付详情、原始订单号或礼赠链接。
6. Cookie 与本地记录
邮箱验证、订单查询、安全防护和来源归因会使用必要 Cookie 或浏览器记录。Google Analytics 4 仅在你选择“同意分析”后加载；拒绝分析不会影响下单、付款、订单查询或客服功能。你可以清除浏览器记录，并重新通过邮箱验证码查询订单。
7. 数据保留与删除
普通客服工单中的联系邮箱原则上在 1 个月后去标识化；一次性验证码在失效后约 24 小时内清理，频率限制记录在对应安全窗口结束后清理。为履行订单、处理退款、反欺诈和应对支付争议，订单接收邮箱、条款确认、支付、履约、交付证明、客服工单及管理员安全审计记录原则上保存 180 天后删除或去标识化；尚未完成的订单、退款、投诉或支付争议相关记录保留至事件结束。已获用户明确同意并完成隐私检查的匿名评价可继续公开，用户可随时申请撤回。你可以通过 support@aidingyue.net 或客服工单申请访问、更正或删除数据；如法律、账务、反欺诈或支付争议处理要求继续保留，相关数据会保留至该义务结束。
8. 跨境处理与安全
由于运营和第三方服务商可能位于不同地区，数据可能跨境处理。我们采用加密、访问控制和最小化保留等措施保护数据，但任何传输或存储方式都无法保证绝对安全。
9. 政策更新
本政策更新后会在页面标注新日期。重大变化会在合理情况下通过网站或订单邮箱通知。
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