因本站未在承诺时限内完成交付，或 Anthropic 官方购买失败导致未交付的，我们会原路全额退款。
可以全额退款的情况
服务时间内付款后超过 3 小时仍无法交付；非服务时间付款后次日 12:00 前仍无法交付；Anthropic 官方购买失败且无法交付；或因 Novabetter Co., Limited 自身原因无法完成订单。上述情况将按原支付路径全额退款。
用户主动取消
付款后如订单尚未开始 Anthropic 官方采购，你可以通过客服工单或 support@aidingyue.net 申请取消并全额退款。我们通常在服务时间内 30 分钟内确认订单状态。人工采购可能在付款后很快开始；一旦进入采购流程，我们不保证能够取消，但会在尚未产生不可撤销官方订单时尽力协助。
官方礼赠生成后的限制
Anthropic 礼赠购买成功，或官方礼赠邮件、链接、礼赠代码已经生成或发出后，数字订阅通常无法撤销、退回或更换，因此不支持因用户改变主意提出的无理由退款、换货或取消。
账号限制与第三方风险
我们仅对完成代付并交付官方订阅激活链接负责。若账号因违反 Anthropic 条款、网络环境、地区政策或其他第三方原因被暂停、限制或终止，本站不提供退款或赔偿。
接收邮箱与兑换账号
用户必须在付款前通过验证码验证接收邮箱。官方礼赠发出后，本站不保证能够修改收件地址；发出前可联系客服申请修改，但因人工处理可能已经开始，不保证一定成功。根据 Anthropic 当前规则，礼赠可以由与收件邮箱不同的 Claude 账号兑换。
退款到账
符合条件的订单会按原支付路径发起全额退款。Stripe 接受退款后，通常需要 5–10 个工作日到账，少数情况可能更久；最终时间由支付方式及发卡机构决定。不同币种换算产生的显示差异以支付机构最终记录为准。
支付争议
我们会在隐私政策所述期限内保留必要的条款确认、支付、官方购买、交付状态及客服记录。如发生未收到服务、未授权付款等支付争议，我们可能依法向 Stripe 或付款机构提交相关记录。存在投诉、退款或争议时，相关证据会保留至事件结束。
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